Versand bei Media Markt

Versand und Retouren

Media_Markt_Digitaler_Abholschein

Online bestellt oder per Telefon reserviert? Hier hat man die Möglichkeit, den Einkauf auch direkt im Markt abzuholen. Sollte ein Produkt einmal nicht vorrätig sein, wird dieses umgehend nachbestellt. Sobald ein entsprechendes Produkt im Markt zur Abholung bereit liegt, wird der Kunde bequem per E-Mail informiert. Das erspart unnötige Fahrt- und Laufwege. Um in einem solchen Fall eine schnelle und reibungslose Abwicklung zu garantieren, gibt es bei Media Markt den sogenannten Digitalen Abholschein. Hat man bei der Lieferung Abholung im Markt ausgewählt, erscheint im Nachhinein der digitale Abholschein mit der entsprechenden Nummer in der Media Markt App.

Media Markt bietet verschiedene Versandoptionen:

  • Versand
  • Paketversand
  • Lieferung von Großgeräten

Beim Kauf können unterschiedliche Serviceleistungen gebucht werden, die, je nach Produktkategorie, variieren können. Darunter zählt zum Beispiel Anschluss- und Aufbauservice oder auch der Einbauservice für Einbaugeräte in der Küche oder im Bad.

Media_Markt_Versandinformationen

Doch was tun, wenn einem das gewählte Produkt nun doch nicht gefällt?

  • Kauf im Markt

Bei originalverpackter Ware und Vorlage des Kassenbons nimmt der jeweilige Markt den Einkauf zumeist ohne jede Beanstandung zurück. Bei geöffneter Ware unter Vorlage des Kassenbons kommt eine Rücknahme oder ein Umtausch immer auf die Produktkategorie oder den Zustand der Ware an. Hierfür gibt es in jedem Media Markt das sogenannte Servicecenter. Mit einer Rückgabe kann man sich direkt an den jeweiligen Servicemitarbeiter wenden und die Situation dort vor Ort klären.

  • Online-Kauf

Wenn man sich online für ein Produkt entscheidet, hat man oft nicht die Möglichkeit, sich ein genaueres Bild zu machen. Die Ware kann anders ausfallen, als man sie sich vorgestellt hat. Doch auch hier macht sich der lange Service-Arm des Unternehmens bemerkbar. Eine Retoure ist schnell und einfach gemacht. Hierzu liegt den Paketen ein Retourenschein bei, der für den Rückversand auszufüllen ist. Registrierte Online-Kunden können die Retoure direkt am Computer ausfüllen.

Media_Markt_Online_Retoure

Je nach Produkt und Situation ist es bei einer Retoure/Umtausch möglich, sich sowohl das Geld auszahlen zu lassen, als auch ein anderes Produkt zu wählen oder auf einen Gutschein zurückzugreifen. Der Gutschein entspricht dann dem Wert des Einkaufs und kann im Markt oder auch online eingelöst werden. Eine Auszahlung des Betrags ist nicht möglich.