Versand bei Saturn

Versandkosten und weitere Versandinformationen

Online bestellt oder per Telefon reserviert? Dann hast du die Möglichkeit, deinen Einkauf auch direkt im Markt abzuholen und somit Versandkosten zu sparen. Sollte das Produkt einmal nicht vorrätig sein, wird dieses umgehend nachbestellt. Sobald der entsprechende Artikel im Markt zur Abholung bereit liegt, wirst du bequem per E-Mail informiert. Das erspart unnötige Fahrt- und Laufwege. Um in einem solchen Fall eine schnelle und reibungslose Abwicklung zu garantieren, kannst du dir die Infomail und eine ggf. übermittelte Abholnummer ausdrucken oder notieren und diese im Markt vorzeigen. Dies beschleunigt den Abholprozess und erleichtert den Mitarbeitern den Service. Die Kosten für den Versand betragen ab 1,99 Euro aufwärts, je nach Versandoption.

Saturn bietet verschiedene Versandoptionen

  • Briefversand
  • Paketversand
  • Lieferung von Großgeräten

Beim Kauf können unterschiedliche Serviceleistungen gebucht werden, die – je nach Produktkategorie – variieren können. Darunter zählt zum Beispiel auch Anschluss- und Aufbauservice oder auch der Einbauservice für Einbaugeräte in der Küche oder im Bad.

Doch was tun, wenn einem das gewählte Produkt nun doch nicht gefällt?

  • Kauf im Markt

Bei originalverpackter Ware und Vorlage des Kassenbons nimmt der jeweilige Markt den Einkauf zumeist ohne jede Beanstandung zurück. Bei geöffneter Ware unter Vorlage des Kassenbons kommt eine Rücknahme oder ein Umtausch immer auf die Produktkategorie oder den Zustand der Ware an. Hierfür gibt es in jedem Saturn Markt das sogenannte Servicecenter. Mit einer Rückgabe kannst du dich direkt an den jeweiligen Servicemitarbeiter wenden und die Situation dort vor Ort klären.

  • Online-Kauf

Wenn du dich online für einen Artikel entscheidest, hast du meistens nicht die Möglichkeit dir ein genaueres Bild vom Produkt zu machen. Die Ware kann anders ausfallen, als du es dir vorgestellt hast. Doch auch hier macht sich der lange Service-Arm des Unternehmens bemerkbar. Eine Retoure ist schnell und einfach gemacht. Hierzu liegt den Paketen ein Retourenschein bei, der für den Rückversand auszufüllen ist. Registrierte Online-Kunden können die Retoure direkt am Computer ausfüllen. Weitere Vorteile im Saturn-Shop erhälst du beipsielsweise mit der Einlösung von einem Saturn Gutschein-Code oder der Auswahl von Top-Aktionen, die nur Online verfügbar sind.

Je nach Produkt und Situation ist es bei einer Retoure/Umtausch möglich, sich sowohl das Geld auszahlen zu lassen, als auch ein anderes Produkt zu wählen oder auf die Gutschein-Card zurückzugreifen. Der Gutschein entspricht dann dem Wert des Einkaufs und kann im Markt oder auch online eingelöst werden. Eine Auszahlung des Betrags ist nicht möglich.