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Bester Lieferservice im Vergleich

Sonntag, Hunger und nichts im Kühlschrank? Dagegen hilft nur: Schnell und unkompliziert Essen bestellen. Wir haben die besten Lieferdienste für dich verglichen!
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Bester Lieferdienst im Vergleich: Welche Anbieter sind im Rennen?

Wir schicken sechs Lieferdienste ins Rennen. Bester Lieferservice im Vergleich? Lieferando, Deliveroo, Pizzeria.de, Lieferheld, Pizza.de und Foodora wollen die Krone. Geht diese an einen der letzteren drei Lieferanten, bleibt der Sieg in der Familie. Sie alle gehören zur Berliner Dachfirma Delivery Hero Holding, die monatlich mit allen Beteiligungen 13 Millionen Bestellungen abwickelt. Diese drei Lieferdienste gehören zusammen:

  • Lieferheld, Big-Player, klassische Lieferdienstplattform
  • Foodora, Premium-Anbieter, der sich auf Restaurants ohne Außer-Haus-Service spezialisiert
  • Lieferando, Big-Player, klassischer Lieferservice

Trotz Ähnlichkeit im Namen, haben Pizza.de und Pizzeria.de nichts miteinander zu tun. Das sieht man auch, wenn man sich durch Pizzeria.de kämpft. Es hat eine rudimentärere, wenn auch nicht unbedingt einfachere Struktur. Dafür kann der Dienst, der zur New Media Supporters Operating GmbH gehört, aber auch Rezepte.

  • Pizzeria.de, klassischer Lieferservice mit zusätzlichen Features wie Restaurants suchen und Rezepte
  • Pizza.de, klassische Plattform mit Lieferdiensten
  • Deliveroo, Premium-Anbieter, der sich auf Restaurants ohne Außer-Haus-Service spezialisiert

Beide Start-ups sehen sich als Premium-Anbieter und stellen nicht wie der Rest der vier Marktführer lediglich die Plattform zur Verfügung, auf der sich Restaurants mit eigener Lieferstruktur präsentieren können, sondern gleich die ganze Logistik. Das heißt: Bei Foodora und Deliveroo sind vor allem Restaurants vertreten, die eigentlich keine Außer-Haus-Lieferungen vorgesehen haben. Damit das Essen trotzdem bei euch auf dem Tisch landet, bieten beide Unternehmen gleich noch einen Fahrradkurierdienst an.

Nach welchen Kriterien werden die Lieferdienste bewertet?

In der Regel gibt man aber zunächst seine Postleitzahl und/oder die Straße ein, in die geliefert werden soll.

Verschiedene Filtermöglichkeiten schränken die Suche nach dem passenden Essen ein. Auch hilfreich bei der Entscheidung sind Bewertungen, Mindestbestellwerte oder Lieferzeiten. Wer seinen ökologischen Fußabdruck immer im Hinterkopf hat, wird die Essenslieferanten lieben, die per Fahrrad ausliefern.

Die Bezahlmöglichkeiten sind unterschiedlich und oft vielfältig. Von paypal, Direktbezahlung online über klassisches Barzahlen.

 Wir haben gecheckt was Foodora, Deliveroo, Lieferheld, Lieferando, Pizzeria.de und Pizza.de in folgenden Bereichen zu bieten haben:

  1. Angebot
  2. Bedienbarkeit
  3. Bezahlung
  4. Support

1. Online Essen bestellen: Welcher Lieferdienst hat das beste Angebot?

Dem Kunden ist vor allem wichtig, dass er eine möglichst große Auswahl hat. Von diesem Privileg weicht man ab, wenn es sich um eine erlesene Auswahl besonderer Restaurants handelt. Dabei sollte man aber immer im Hinterkopf haben, dass das Angebot stark vom Wohnort abhängt.

Lieferando geht nach dem ersten Vergleich als bester Lieferservice in Runde 2! Nirgends ist das Angebot so groß, wie bei dem in Berlin gegründeten Anbieter. Dabei überzeugt die Plattform mit einem Rundumangebot aus klassischen Lieferdiensten, sowie dem szenigen Kiez-Restaurant aus dem schicken In-Bezirk deiner Großstadt.

Die anderen Big-Player Lieferheld und Pizza.de bieten zwar auch ein riesiges Angebot, gehen aber nicht gesondert auf Firmenkunden ein. Die jungen Start-Ups sind darin spitze, haben aber nur eine kleine, erlesene Auswahl.

2. Bei welchem Lieferdienst kommt man einfach zum gewünschten Gericht?

Was zeichnet den besten Lieferdienst im Bereich „Bedienbarkeit“ aus? Wir haben uns zehn verschiedene Kategorien angesehen, die uns das Essen-on-demand ein wenig vereinfachen.

Was die Usability angeht, haben die großen Lieferservices eindeutig die Nase vorn. Ihr Fokus liegt darauf, die beste Auswahl für eine möglichst breite Masse abzubilden. Den Zwischen-Titel als besten Lieferdienst teilen sich hier Lieferheld, Pizza.de und Lieferando. Alle drei bieten umfangreiche Möglichkeiten durch einen Filter eine Essens-Vorauswahl zu treffen. Sie unterscheiden sich nur in wenigen Punkten.

Während man bei Lieferheld und Pizza.de z.B. nach der Zahlungsart filtern kann, bietet Lieferando die Möglichkeit alle Restaurants nach Anfahrtskosten aufzulisten. Diese sind hingegen bei Foodora und Deliveroo immer gleich hoch – schließlich liefern hier die eigenen Fahrradkuriere das Essen aus. Allerdings geht hier nichts ohne Registrierung. Für Foodora und Deliveroo gibt es immer wieder Gutscheincodes, gezielt nach Rabatten suchen kann man aber nicht. Damit überzeugen andere. So kann man Pizza.de, Pizzeria.de, Lieferheld und Lieferando gezielt nach Rabattaktionen filtern.

3. Bei welchem Lieferdienst kann man bargeldlos zahlen? 

Wer nur die Kreuzchen zählt, erkennt, dass Pizzeria.de hinsichtlich der Zahlungsmethoden die Nase vorn hat. Die Liefer-Plattform gibt natürlich alle Zahlungsmethoden an, die die einzelnen Anbieter auf ihrer Seite zur Verfügung stellen. Gleiches gilt für Lieferando, Lieferheld und Pizza.de. Dabei deckt Lieferando mit dem klassischen Lastschrift-Verfahren, Paypal, Kreditkarte, Sofort-Überweisung und Bargeld alles in allem die gängigsten Zahlungsmethoden ab. Einen ganz anderen Kurs fahren hingegen die jungen Start-Ups Foodora und Deliveroo. Bargeld sollte man lediglich für’s Trinkgeld für den Fahrer zur Hand haben.

4. Welcher Lieferdienst hat den besten Support?

Wo bleibt mein Essen? Warum ist mein Essen kalt? Wie kann ich meinen Gutschein einlösen? Fragen über Fragen, die man gern umgehend und kompetent beantwortet hätte. Das geht nicht bei allen Lieferdiensten.

Beim Support sind Lieferheld, Pizza.de und Deliveroo fast gleich auf. Sie bieten eine Rundum-Betreuung, angefangen bei häufig gestellten Fragen bis hin zu Live-Chats, Email-Support und Kundenhotline. Lieferando versucht mit einem überdurchschnittlich umfangreichen Fragen-Antworten-Katalog sämtliche Ungewissheiten schon von Vornherein zu vermeiden, bietet darüber hinaus allerdings nur einen Email-Support über ein Kontakt-Formular an. Wer eine Frage zur Bestellung hat, ruft so oder so direkt im Restaurant an.

Bester Lieferdienst im Vergleich: Lieferando macht das Rennen!

And the Winner is: Lieferando. Der Online Lieferservice überzeugt auf ganzer Linie, hat in den einzelnen Rankings immer die Nase vorn oder mischt zumindest weit vorn mit. Vor allem überzeugt der Lieferdienst durch eine riesige Auswahl, die in vielen Städten weit über dem Durchschnitt liegt. Selbst in der tiefsten Provinz landet man mit Lieferando einen Treffer und kann sich so bequem sein Essen online bestellen. In der Großstadt ist dann sogar auch das ein oder andere individuelle Lieblings-Restaurant dabei.

Die übersichtliche Website und auch die einfach gestaltete App, lassen das Essen in nur wenigen Schritten in euren Warenkorb wandern. Bezahlt wird mit den gängigsten Zahlungsmethoden, aber immer mit jeder Menge Auswahl.

Darüber hinaus überzeugt Lieferando mit spannenden Gutscheinaktionen, die ihr sammeln könnt. Im hauseigenen Blog erfahrt ihr zudem alles rund ums Thema Essen und interessante News aus dem Lieferando-Universum.

Auf den Rängen zwei und drei folgen mit Lieferheld und Pizza.de die anderen großen Liefer-Plattformen und größten Konkurrenten. Dass sich alle drei nicht wirklich mit den Start-ups Foodora und Deliveroo in die Quere kommen, liegt vor allem an der unterschiedlichen Zielgruppe. Die ist bei den beiden letzteren nämlich etwas spezieller. Sie gibt auch mal etwas mehr für ihr Essen aus, interessiert sich eher für die Herkunft der Zutaten und wohnt definitiv in der Großstadt.

... und was kann ich selbst kochen?

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